Datele cu caracter personal pe care le colectăm 

Informațiile pe care le colectăm și modul în care le colectăm pot varia în funcție de produsele și serviciile pe care le utilizați, modul în care ați utilizat produsele și serviciile și modul în care ați interacționat cu compania noastră. 

Sursa din care provin datele cu caracter personal: 

• de la persoana vizată
• din partea clienților/partenerilor subscrisei persoane juridice
• surse publice
• altele: ________________________________________.

Compania noastră va prelucra datele cu caracter personal în baza următoarelor:

• Executarea sau încheierea contractului cu Dvs. și pentru a da curs solicitărilor de comandă sau de rezervare.
• Interesele comerciale legitime, de exemplu, prevenirea fraudelor, menținerea securității serviciilor noastre, marketing direct și îmbunătățirea serviciilor noastre. Ori de câte ori ne bazăm pe acest temei juridic pentru a prelucra datele Dvs., evaluăm interesele noastre comerciale pentru a ne asigura că acestea nu prevalează asupra drepturilor Dvs. În plus, în unele cazuri aveți dreptul de a vă opune acestei prelucrări. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați secțiunea Drepturile Dvs. din această informare.
• Conformarea cu o cerință legală imperativă, inclusiv, de exemplu, cerințe contabile și fiscale, care fac obiectul unor politici interne stricte (cum ar fi perioadele de păstrare), proceduri, și dreptul tău de a restricționa utilizarea datelor proprii, care controlează obiectul serviciilor de asistență juridică ce vor fi prestate; sau
• Consimțământul pe care îl acordați atunci când compania noastră nu se bazează pe alt temei legal. Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Vom colecta datele cu caracter personal atunci când, de exemplu:

• Cumpărați sau utilizați oricare dintre produsele și serviciile noastre;
• Vă înregistrați pentru un anumit produs sau serviciu;
• Vă abonați la buletine informative, alerte sau alte servicii oferite de noi;
• Luați parte la o competiție, tragere la sorți sau studiu;
• Vizitați sau navigați pe site-ul nostru;
• Ați acordat permisiune altor societăți, cum ar fi partenerii noștri comerciali sau asociații noștri, precum și unor terți furnizori sau contractanți ai noștri, să facă schimb de informații cu noi în ceea ce privește datele cu caracter personal.

Utilizăm cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul tău) printre care și Google Analytics (strângerea datelor fără nume despre utilizarea paginii web, timpul petrecut pe site sau calea prin care s-a ajuns la acea pagină). Pentru detalii suplimentare în acest sens și în legătură cu modul de a opta pentru renunțarea la acestea, vă rugăm să consultați secțiunea Cookie-uri pe site-ul nostru.

Tipurile de date pe care le prelucrăm sunt, după caz:

• Numele, adresa, documentul de identitate, numărul tău de telefon fix și/sau mobil, data nașterii, sexul și adresa de e-mail;
• Informații privind legitimitatea accesului – vom colecta parole, indicii și informații de securitate similare utilizate pentru autentificare și accesul la conturi și servicii;
• A se vedea secțiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectăm utilizând cookie-uri și alte tehnologii, inclusiv date privind reclamele;
• Informațiile pe care le obținem din alte surse, cum ar fi agenții de credit, agenții de prevenire a fraudelor, precum și de alți furnizori de date. Acestea includ date demografice, date referitoare la interese, precum și comportamentul la navigarea online.
• Pentru programul de loialitate constând în oferirea unor avantaje, reduceri, discounturi pentru recompensarea fidelităţii clientului.

Vom utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri

Prestarea serviciului nostru - executare contract

Prelucrarea comenzii și furnizarea produselor și serviciilor dorite

• Pentru furnizarea produselor și serviciilor pe care le-ați achiziționat de la noi, precum și pentru a vă ține la curent cu evoluția comenzii Dvs.;
• Pentru a vă furniza produsele sau serviciile relevante, acesta include alte servicii care nu sunt incluse în contract, precum și pentru a transmite mesaje privind modificări ale produselor sau serviciilor oferite.

Facturare și relații cu clienții

• Pentru a factura achiziționarea produselor și serviciilor noastre
• Pentru a vă contacta în cazul în care datele de facturare pe care ni le-ați furnizat sunt pe cale să expire sau nu se poate încasa plata;
• Pentru a răspunde la orice întrebări sau preocupări pe care le puteți avea în legătură cu produsele sau serviciile noastre.

Îmbunătățirea serviciilor pe care vi le oferim
 

Îmbunătățiri și inovații privind produsele și serviciile noastre

• Colectăm informații anonime, fără elemente de identificare sau agregate nu sunt date cu caracter personal în scopul îmbunătățirii serviciilor pe care le oferim tuturor. Niciuna dintre aceste date analitice nu poate duce la identificarea Dumneavoastră.

Marketing și individualizarea serviciilor pe care vi le oferim

Marketing

• În calitate de client al societății noastre, dacă vă dați consințământul, vă vom ține la curent în general cu privire la noile produse și servicii, vă vom trimite buletine informative sau cărți albe, vă vom invita să participați la un studiu sau vă vom informa cu privire la oferte. Individualizăm aceste mesaje în baza tipurilor de produse și servicii care au fost achiziționate de la noi.
• Dacă vă dați permisiunea, vă vom contacta și pentru a vă aduce la cunoștință produsele și serviciile noastre noi
• Vă vom contacta prin poștă, online, telefonic sau prin notificări de tip „push” prin intermediul aplicațiilor noastre, dacă este cazul
• Puteți controla permisiunile de marketing și datele pe care le utilizăm pentru individualizarea acestor comunicări în orice moment vizitând secțiunea Setări privind protecția datelor pe site-ul nostru sau prin e-mail. 

Publicitate online

• Pentru a vă transmite materiale publicitare, inclusiv publicitate țintită online în baza utilizării cookie-urilor. Aceasta este cunoscută sub denumirea de publicitate pe bază de interese. Dacă nu doriți prelucrarea niciunor informații prin utilizarea cookie-urilor, verificați secțiunea noastră Cookie-uri de pe site. Aceasta explică modul de a controla și de a refuza folosirea cookie-urilor.

Destinatarii/categorii de destinatari

Modalitatea în care facem schimb de date cu caracter personal

Dacă este cazul, facem schimb de date cu caracter personal cu: 

• Parteneri sau agenți implicați în livrarea produselor și serviciilor pe care le-ai comandat sau utilizat;
• Societăți contractate să presteze servicii pentru sau în numele Companiei noastre 
• Referințe privind creditul, agenții de prevenire a fraudelor sau de acordare de punctaje pentru întreprinderi sau alte agenții de acordare de punctaje pentru credit; De exemplu, în cazul încălcării obligațiilor stipulate în contract în legătură cu durata contractului, plăți sau utilizarea inadecvată a produselor și serviciilor, vom putea să raportăm aceste încălcări către Preventel sau către alte agenții de prevenire a fraudelor sau de profilare financiară
• Agenții de colectare a datoriilor sau alte organizații de recuperare a datoriilor;
• Agenții de aplicare a legii, organe guvernamentale, organizații de reglementare, instanțe sau alte autorități publice dacă avem această obligație legală sau suntem autorizați prin lege;
• O terță parte sau un organ, atunci când dezvăluirea respectivă este necesară pentru îndeplinirea oricărei legi aplicabile sau a altei cerințe legale sau de reglementare;

Managementul fraudelor și aplicarea legii

• Vom dezvălui informații dacă acest lucru este justificat în scopul de a ne proteja împotriva fraudelor, a ne apăra drepturile sau proprietatea, sau a proteja interesele clienților noștri.
• De asemenea, este posibil să fie necesar să dezvăluim informațiile pentru a ne conforma obligației legale de a răspunde la cererile legale ale autorităților. Datele cu caracter personal vor fi comunicate doar atunci când avem obligația de a face acest lucru în conformitate cu legea și în baza unei evaluări exhaustive a tuturor cerințelor legale.

Fuziuni și achiziții

Dacă trecem printr-o procedură de reorganizare sau de vânzare către o altă companie, vom comunica informațiile Dvs. către acea organizație, respectiv cu succesorul nostru în drepturi, cu informare Dvs. prealabilă.

Durata de păstrare a datelor cu caracter personal

Vom stoca informațiile atât timp cât se cere prin lege. Dacă nu există nicio cerință legală, le vom stoca doar atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului.
Cu excepția situației în care legea prevede altfel, de regulă vom prelucra datele pe perioada existenței unui contract, plus o perioadă de șase ani de la încetarea contractului, acest interval de timp incluzând termenul de prescripție generală, precum și termenul de 5 ani în care se poate efectua control financiar de către autoritățile statului.

Păstrarea în siguranță a datelor cu caracter personal

Avem echipe de securitate specializate care analizează și îmbunătățesc în mod constant măsurile pe care le-am adoptat pentru protecția datelor cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierdere accidentală, dezvăluire sau distrugere.
Comunicările prin internet (cum ar fi e-mailurile) nu sunt sigure dacă nu sunt criptate. 
Nu putem accepta responsabilitatea pentru niciun acces neautorizat sau pierdere de date cu caracter personal care nu ține de controlul nostru.
Răspundeți pentru păstrarea în siguranță a informațiilor personale și privind contul și pentru necomunicarea acestora către alte persoane.
Site-ul nostru web poate conține link-uri la site-urile web ale unor terțe părți. Nu răspundem pentru securitatea și conținutul respectivelor site-uri ale terțelor părți. Prin urmare, asigurați-vă că citiți politica acelei societăți privind protecția datelor și cookie-urile înainte de a utiliza sau de a pune informațiile personale pe site-ul acestora.
Același lucru se aplică în cazul oricăror site-uri sau conținuturi ale terțelor părți la care vă conectați utilizând produsele și serviciile noastre.
Puteți alege să dezvăluiți datele Dvs. în anumite moduri cum ar fi plug-in-urile rețelelor de socializare (inclusiv cele oferite de Google, Facebook, Twitter și Pinterest) sau utilizând servicii ale terțelor părți care vă permit să postați public analize sau alte informații, iar o terță parte ar putea utiliza informațiile respective.
Plug-in-urile rețelelor de socializare și aplicațiile de socializare sunt operate chiar de rețeaua de socializare și respectă condițiile de utilizare și politicile acelor rețele privind protecția datelor și cookie-urile. Trebuie să vă asigurați că aveți cunoștință de acestea.

Modul în care utilizăm cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru a monitoriza ce ați achiziționat de la noi și ce acțiuni ați realizat pe site. De asemenea, cookie-urile vă permit să utilizați servicii cum ar fi urmărirea comenzii efectuate, verificarea contului sau primirea unor beneficii suplimentare.
Cookie-urile noastre nu rețin date cu caracter personal cum ar fi numele. Acestea doar ne permit să aflăm informații după ce v-ați autentificat sau vă ajută la a face legătura între informațiile privind navigarea făcută și datele cu caracter personal atunci când alegeți să vă înregistrați pentru un serviciu sau buletin informativ.
Pentru aceasta, în unele situații utilizăm cookie-uri persistente. Tratăm cu seriozitate protecția datelor cu caracter personal – întotdeauna monitorizăm și îmbunătățim modul în care le putem proteja.

Am clasificat cookie-urile noastre în următoarele categorii, pentru a fi mai ușor de înțeles de ce avem nevoie de ele:

• Strict necesare – acestea sunt utilizate pentru eficientizarea lucrului nostru pe site
• Performanță – Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, pentru a măsura și a îmbunătăți performanța site-ului nostru. Ne ajută să știm ce pagini sunt mai populare sau mai puțin populare și să vedem care este traseul vizitatorilor pe site. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt colective și, așadar, anonime. Dacă nu acceptați aceste cookie-uri, nu vom ști când ne-ați vizitat site-ul și nu vom putea monitoriza performanța aplicațiilor pe care le folosesc diferite zone ale site-ului.
• Funcționalitate – acestea ajută la îmbunătățirea experienței, de exemplu reamintind ce produse au fost adăugate în coș
• Targeting/publicitate – acestea sunt utilizate pentru a face schimb de anumite informații cu terțe părți cu care facem reclamă, pentru a ști cum ați ajuns pe site-ul nostru. De asemenea, putem utiliza cookie-uri pentru a identifica părțile site-ului de care sunteți interesat. Utilizăm apoi aceste informații pentru a vă arăta reclame și pagini care credem că vă pot interesa, pentru a individualiza modul în care comunicăm sau pentru a individualiza conținutul comunicărilor pe care vi le trimitem. Dacă preferați, puteți opta pentru a renunța la acestea. Individualizarea conținutului înseamnă că acesta include informații care reflectă interesul pe care l-ați arătat față de conținutul paginilor noastre sau oferte ori promoții care credem că ar putea fi interesante, și pentru a îmbunătăți modul în care răspundem la necesitățile clienților.

Cookie-urile vă permit o mai bună experienţă de vizitare a site-ului nostru, iar unele dintre ele sunt necesare pentru buna funcționare a acestuia. Folosim cookie-uri pentru:

• acces protejat la datele confidențiale
• îmbunătățirea timpului de răspuns la accesarea paginilor de pe site
• acces la magazinul online dacă este cazul
• acces la informația dinamica de pe site (cost control, puncte de loialitate etc.)
• înregistrarea preferințelor de navigarea pe secțiunea Personal sau Business a site-ului
• acces la secțiuni protejate din site. Cookie-ul se generează după autentificare pentru verificarea expirării sesiunii
• identificarea traseului de navigare al utilizatorilor pe site pentru afișarea sondajelor de opinie
• afișarea de conținut personalizat, corespunzător rolului și drepturilor unui utilizator
• analiza vizitatorilor, în vederea îmbunătăţirii experienţei pe site. Cu ajutorul Adobe Analytics, colectăm date despre vizitele pe site-ul nostru
• gestionarea, optimizarea, personalizarea și trimiterea notificărilor de tip push către utilizatori
• identificarea ofertelor în așteptare ale unui utilizator
• înregistrarea acceptului utilizatorului pentru cookie-uri la prima accesare a site-ului
• pentru autentificare dacă este cazul. Atunci când vă autentificați pe acest site, generăm un cookie care ne anunţă dacă eşti autentificat. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arăta contul cu care sunteți autentificat şi care sunt permisiunile pe care le aveți pentru anumite servicii
• înregistrarea temporară a conținutului vizualizat anterior de utilizator, pentru afișarea de conținut relevant în continuare navigării
• afișarea sondajelor de opinie

Dreptul de informare asupra modului în care se utilizează datele cu caracter personal, chiar de la momentul colectării acestora

Dreptul de a retrage consimțământul cu privire la prelucrare, atunci când prelucrarea are la bază consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până în momentul respectiv

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează pe aceasta în mod similar într-o măsură semnificativă

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a rectifica datele deținute în legătură cu Dvs., dacă acestea nu sunt corecte. Dacă datele pe care le deținem trebuie actualizate sau în cazul în care considerați că acestea pot fi incorecte, vă puteți autentifica pentru actualizarea acestora sau puteți contacta echipa noastră de Relații cu Clienții.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem. Pentru a face această cerere în calitate de persoană fizică sau terță parte autorizată, vă rugăm să folosiți formularul de contact de pe site-ul nostru. Ca alternativă, puteți contacta echipa de Relații cu Clienții.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a putea lua datele proprii pe care ni le-ați comunicat în anumite circumstanțe.

Dreptul de opoziție la utilizarea datelor cu caracter personal

În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal.

Pentru a nu mai primi mesaje de marketing:

Dacă nu mai doriți să primiți mesaje de marketing din partea noastră privind serviciile și produsele noastre și/sau ale partenerilor noștri, puteți opta pentru a renunța la toate comunicările de marketing (e-mail, SMS, telefon sau poștă).
Există diverse metode de a renunța la primirea mesajelor de marketing:

• Contactați echipa de Relații cu clienții
• Trimiteți un e-mail la adresa noastră pentru instrucțiuni.
• Accesați link-ul de la sfârșitul unui e-mail sau text de marketing pentru a vă dezabona;
• Trimiteți un e-mail folosind formularul de contact de pe site-ul nostru.

Dacă optați pentru renunțarea la mesajele de marketing, aceasta nu înseamnă că nu veți mai primi mesaje referitoare la servicii. Pe acestea le veți primi în continuare (dacă nu am indicat altfel). 

Pentru administrarea cookie-urilor și o mai bună înțelegere a ceea ce sunt acestea:

Doriți să dezactivați un cookie sau să înțelegeți mai multe cu privire la natura acestora? Consultați secțiunea Cookie-uri pe site-ul nostru pentru detalii complete în acest sens.

Pentru a obiecta la alte prelucrări realizate în temeiul intereselor noastre legitime:

Vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau să ne trimiteți un e-mail folosind formularul de asistență de pe site-ul nostru.

Dreptul de a se adresa instanțelor de judecată competente

Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în mun. București sector 1, B-dul Gheorghe Magheru nr. 28-30, la numerele de telefon: 0318059211 sau 0318059212, la adresa e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Cum să înaintați o plângere

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu oricare dintre drepturile Dvs. sau să faceți o plângere în legătură cu modul în care utilizăm datele Dvs. cu caracter personal, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții sau să ne trimiteți un e-mail folosind formularul de asistență de pe site-ul nostru. Vom face toate eforturile pentru a vă ajuta, dar dacă aveți în continuare nemulțumiri, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro

Dreptul de a restricționa utilizarea datelor cu caracter personal

În cazul în care considerați că datele pe care le deținem sunt incorecte sau considerați că nu ar trebui să prelucrăm datele, vă rugăm să contactați echipa noastră de Relații cu Clienții pentru o discuție în legătură cu drepturile pe care le aveți. În anumite circumstanțe, veți avea dreptul de a ne cere restricționarea prelucrării.

Dreptul la ștergerea datelor

Compania noastră urmărește să prelucreze și să păstreze datele doar atât timp cât acest lucru este necesar. În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem. În cazul în care considerați că păstrăm datele mai mult decât este necesar, vă rugăm să ne contactați. Dacă contractul a încetat, este posibil să avem în continuare temeiuri legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (pentru informații suplimentare în legătură cu perioadele de păstrare, a se vedea secțiunea Durata de păstrare a datelor cu caracter personal).